5 công cụ digital marketing đọc vị insight khách hàng

Người đi tiên phong trong việc nắm bắt insight khách hàng là người có ưu thế hơn cả. Những công cụ digital marketing luôn đóng góp phần lớn trong những kế hoạch SEO hiện nay. Không chỉ trong cuộc sống mà trong marketing, đây là điều bạn nên lưu ý.

Điều này rất cần thiết để đạt được mục đích chính. Hơn nữa, tâm lý khách hàng cũng quyết định rất lớn vào sự thành công hay thất bại.Nhưng vấn đề này luôn là điều khó khăn cho người làm kinh doanh.

Vậy có cách nào giải quyết được vấn đề nan giải đặt ra như vậy? Số liệu đó từ báo cáo của Econsultancy và IBM mới đây.

Nó sáng tạo ra những ứng dụng hết sức tuyệt vời và hữu ích. Ở trên các công cụ tìm kiếm cũng vậy, chúng ta search và ra mọi thứ. Điều bạn cần là những công cụ hỗ trợ.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

ClickOn đã tổng hợp và giới thiệu tới bạn 5 công cụ digital marketing hàng đầu hiện nay.

1. Khảo sát khách hàng với SurveyMonkey

Chúng ta sẽ thu thập được nhiều dữ liệu phục vụ cho quá trình hiểu insight người dùng. Do nhiều lý do như điều kiện, khoảng cách và còn lượng khách hàng quá lớn không đủ thời gian và nhân lực. Bạn chỉ cần có kết nối internet là hoàn thành bài khảo sát nhanh chóng.

Đó có thể là đánh giá, nêu ý kiến về loại sản phẩm mới ra mắt tháng qua của công ty.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc. Bạn có thể tạo câu hỏi mở để khách hàng viết ra nhận xét hay đóng góp theo quan điểm cá nhân. Điều bạn nhận lại có thể khá bất ngờ mà nhiều người dùng phản hồi, từ đó có chiến lược mới cải thiện hay thay đổi phù hợp với số đông khách hàng.

2. Tìm hiểu Google Analytics

Trong top đầu những công cụ digital marketing phân tích insight khách hàng thì chắc chắn phải có Google Analytics. Nó hữu ích khi mà theo dõi được số lượng truy cập vào trang web của bạn một cách rất cụ thể.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Đây thực sự là nét ưu việt mà Google Analytics làm được. Biểu đồ hiện ra rất rõ nếu nội dung bạn tốt hay kém.Do đó, người dùng sẽ phân tích được sở thích và sự quan tâm hiện nay của khách hàng.

Bạn tìm được thông tin về địa chỉ, nơi sống và mức chi tiêu của khách hàng trước khi truy cập vào web.Một điều quan trọng với nhiều người là công cụ này hoàn toàn miễn phí.

3. Tìm hiểu Google Trends

Mọi người dần có xu hướng mua hàng online nên các công cụ tìm kiếm sẽ là lựa chọn đầu tiên. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Nó là mục tiêu mà bạn cần hướng tới với các kế hoạch đề ra.Yếu tố thời gian cũng đóng góp nhiều trong phân tích insight người dùng.

Một trong những cơ hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp đó là dựa vào công cụ này.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: mua backlink chất lượng – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Related Posts

About The Author

Add Comment